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Política de privacidad

PHC Europe

Aviso de privacidad y cookies

El presente Aviso de privacidad y cookies («el Aviso») se aplica a los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web https://www.phchd.com/eu/biomedical o en el contexto del establecimiento y mantenimiento de una relación comercial con usted.

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Responsables del tratamiento y ámbito de aplicación

El sitio web está alojado por PHC Holdings Corporation, Japón, la empresa matriz de PHC Europe B.V. A efectos del presente Aviso, los responsables del tratamiento de los datos personales son PHC Holdings Corporation, con domicilio social en 15F DAI-ICHI LIFE HIBIYA FIRST 1-13-2 Yurakucho, Chiyoda-ku, Tokyo 100-8403, Japón, conjuntamente con PHC Europe B.V., con domicilio social en Eikdonk 1, 4825 AZ Breda, Países Bajos («nosotros»).

¿Necesita ayuda rápidamente?
Las preguntas y solicitudes relacionadas con este Aviso deben dirigirse al Delegado de Protección de Datos en dp_office@phchd.com.

Objetivo del presente Aviso

El objetivo de este Aviso es explicar qué categorías de datos personales recopilamos, con qué finalidad y cómo tratamos dichos datos.

Categorías de datos personales objeto de tratamiento

Las categorías de datos personales dependen de la fuente y pueden incluir las siguientes:

  • datos personales proporcionados directamente por usted;
  • datos personales proporcionados por nuestros socios comerciales, por ejemplo distribuidores;
  • datos obtenidos de fuentes de acceso público, como registros públicos y publicaciones online, incluidas referencias a dicha información recibidas a través de proveedores de servicios de confianza, por ejemplo proveedores de soluciones de riesgo crediticio y diligencia debida;
  • datos relacionados con su visita online, almacenados y recuperados en forma de cookies.

2.1 Datos personales proporcionados directamente por usted

Los datos personales de esta categoría pueden ser proporcionados durante una feria comercial, conferencia, seminario o evento similar, a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Nuestro sitio web le permite realizar consultas sobre nuestros productos y servicios o compartir comentarios, solicitar un presupuesto, suscribirse a nuestro boletín, registrarse en un seminario web o curso de formación, o completar un cuestionario online o una encuesta de satisfacción.

Dependiendo del tipo de comunicación online, estos datos personales pueden incluir:
  • su nombre;
  • su tratamiento o cargo;
  • sus datos de contacto, por ejemplo, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
  • el nombre de la organización a la que representa y su ubicación;
  • la información facilitada si solicita un puesto de trabajo en PHC EU.
Cómo utilizamos estos datos (contrato e intereses legítimos)

Tratamos sus datos personales para poder ejecutar el contrato celebrado entre usted y nosotros y para nuestros intereses comerciales legítimos, incluidos fines estadísticos:

Estos datos pueden utilizarse para tramitar sus solicitudes relacionadas con un producto o servicio, responder a sus consultas, incluida la atención al cliente, ofrecerle contenido y recomendaciones relevantes o permitirle comentar la calidad de los productos y servicios prestados. También pueden utilizarse para enviarle comunicaciones de marketing relacionadas con nuestra actividad que consideremos que puedan ser de su interés, así como mensajes con noticias de la empresa o información sobre productos o servicios. Asimismo, podemos utilizar estos datos para investigar la eficacia de nuestros canales de comunicación online y de nuestras acciones de marketing, publicidad y ventas.

Marketing directo (interés legítimo / consentimiento cuando sea necesario)

Para nuestros fines comerciales legítimos relacionados con el marketing directo y, cuando sea necesario, sobre la base de su consentimiento, también podemos tratar sus datos personales:

  • para invitarle a participar en encuestas, grupos de opinión u otras actividades promocionales y de marketing relacionadas con nuestros productos y servicios, incluso en colaboración con determinados socios externos; y
  • para medir y comprender la eficacia de la publicidad que podamos mostrarle y ofrecerle publicidad relevante.

2.2 Datos personales proporcionados, con su autorización, por nuestros socios comerciales, por ejemplo distribuidores

Estos datos personales pueden incluir:
  • su nombre;
  • su cargo o función;
  • sus datos de contacto, por ejemplo, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
  • su ámbito de especialización, por ejemplo el departamento al que pertenece o el proyecto de investigación en el que participa;
  • el nombre de la organización a la que representa y su ubicación.
Esta información se utilizará para los siguientes fines:
  • cumplir los requisitos legales y reglamentarios locales aplicables, por ejemplo para garantizar una respuesta eficaz cuando sean necesarias medidas correctivas o cuando debamos emitir un aviso de seguridad o una acción correctiva relacionada con alguno de nuestros productos o servicios;
  • notificar acontecimientos a las autoridades gubernamentales o reguladoras responsables de los productos sanitarios;
  • gestionar los comentarios de los clientes, incluidas las reclamaciones, relacionados con la calidad y el rendimiento de nuestros productos;
  • proporcionar formación y asistencia en la gestión de productos, en la medida en que sean necesarias;
  • cumplir los controles comerciales, por ejemplo cuando se requiera que el comprador confirme la identidad del usuario final y el uso previsto de los productos suministrados.

2.3 Datos obtenidos de fuentes de acceso público

Estos datos personales pueden incluir:
  • Nombre;
  • Información relacionada con su trayectoria profesional;
  • Número de acciones poseídas, cuando corresponda;
  • Fecha de nacimiento, país de origen y otros datos personales que puedan aparecer en listas oficiales de personas o entidades sujetas a sanciones o restricciones;
  • Referencias a publicaciones y anuncios relevantes, incluida, cuando corresponda, información negativa.
Cómo utilizamos las fuentes de acceso público

Utilizamos fuentes de acceso público, como registros mercantiles y publicaciones online, así como servicios de proveedores de confianza de soluciones de riesgo crediticio y diligencia debida, para:

  • gestionar nuestras relaciones con socios comerciales actuales y potenciales y los riesgos comerciales asociados;
  • cumplir las obligaciones legales aplicables, las normas del sector y las políticas corporativas, por ejemplo para prevenir y detectar el blanqueo de capitales, combatir la corrupción y la esclavitud moderna y cumplir los controles comerciales;
  • llevar a cabo investigaciones y análisis destinados a proteger y mejorar nuestra actividad.

2.4 Datos relacionados con su visita online almacenados y recuperados en forma de cookies

Cuando utiliza nuestro sitio web, recibimos automáticamente información técnica, incluida:

Ver la información técnica que podemos recopilar
  • el nombre de su proveedor de servicios de Internet;
  • el sitio web desde el que accedió a nuestro sitio;
  • los sitios web que visita desde nuestro sitio;
  • el tipo de dispositivo que utiliza, un identificador único del dispositivo, como el número IMEI, la dirección MAC de la interfaz de red inalámbrica, el número de teléfono móvil utilizado por el dispositivo e información sobre la red móvil;
  • su sistema operativo; y
  • el número de versión del software, la dirección IP, el tipo de navegador utilizado, el código de país e idioma y la configuración de la zona horaria.

Marketing

Podemos ponernos en contacto con usted para informarle sobre productos y servicios que consideremos que pueden ser de su interés o que sean similares a los que ya ha adquirido o sobre los que ha solicitado información.

Puede ser contactado por nosotros, por un distribuidor de productos PHC EU o por uno de nuestros socios seleccionados, siempre que haya dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones.

Puede dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en marketing@eu.phchd.com o utilizando el enlace para darse de baja incluido en cualquiera de nuestras comunicaciones.

Seguiremos poniéndonos en contacto con usted para fines no relacionados con el marketing cuando debamos emitir una acción correctiva de campo o un aviso de seguridad, o cuando debamos enviarle determinada información en virtud de un requisito legal, reglamentario o ético.

Compartir sus datos personales

No alquilamos ni vendemos sus datos personales. No divulgamos los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web fuera de las empresas del Grupo PHC, salvo por los siguientes motivos:

Cuándo podemos compartir datos
  • con nuestros socios seleccionados cuando haya decidido participar en encuestas, grupos de opinión u otras iniciativas de marketing relacionadas con el uso de nuestros productos y servicios;
  • con un posible vendedor o comprador en caso de venta o adquisición de nuestra empresa o de alguno de sus activos, para que el comprador pueda seguir proporcionándole información y servicios;
  • con los encargados del tratamiento que contratamos para prestarnos servicios. Cuando les proporcionamos sus datos personales, están obligados a mantenerlos confidenciales y seguros y solo pueden utilizarlos siguiendo nuestras instrucciones, por ejemplo para el suministro de productos, la prestación de servicios técnicos o el mantenimiento de la infraestructura informática corporativa. Las empresas correspondientes deben estar contractualmente obligadas a proteger los datos personales que se les confíen y a no utilizarlos para fines distintos de los especificados en este Aviso; y
  • con nuestros distribuidores, socios comerciales o proveedores de servicios, incluso para fines de marketing o cuando haya decidido compartir sus datos personales mediante las funciones disponibles en nuestro sitio web.

Si nos solicita un presupuesto, podemos compartir sus datos de contacto con todos los distribuidores que operan en su país para darle la oportunidad de comparar precios de venta y obtener la mejor oferta posible. No obstante, puede ampliar o restringir manualmente la lista de distribuidores destinatarios de su consulta.

En las consultas relacionadas con productos, la ubicación geográfica del solicitante suele determinar qué partes gestionan la consulta. Las consultas recibidas desde Países Bajos, Reino Unido, Alemania, Francia o Italia pueden ser gestionadas directamente por nuestros compañeros o remitidas a uno de nuestros distribuidores, dependiendo de las circunstancias y la naturaleza de la consulta.

También podemos divulgar sus datos personales cuando sea necesario para responder a solicitudes autorizadas de autoridades públicas o cuando lo exija la ley, incluso por motivos de seguridad nacional. Cuando la ley lo exija, también podemos divulgar sus datos cuando sea necesario para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de uso de nuestro sitio web, este Aviso u otros acuerdos; investigar o proteger los derechos, bienes o seguridad de PHC EU y las empresas de nuestro grupo, nuestros productos y servicios y nuestros clientes, distribuidores o socios comerciales; prevenir o actuar ante actividades ilegales o fraudes; abordar situaciones que impliquen posibles amenazas para la seguridad de cualquier persona; o aportar pruebas en procedimientos judiciales. Sus datos personales pueden estar sujetos a leyes extranjeras y ser accesibles por gobiernos, tribunales, fuerzas de seguridad y autoridades reguladoras extranjeras.

Su consulta se registrará en nuestro sistema CRM.

Transferencia de sus datos personales fuera del EEE

Tenga en cuenta que, si se encuentra en alguno de los países del Espacio Económico Europeo («EEE»), sus datos personales se almacenarán en servidores situados dentro de la Unión Europea («UE»). La transferencia de sus datos personales a nuestros representantes o empresas afiliadas situados en terceros países fuera de la UE solo tendrá lugar cuando:

  • sobre la base de una decisión de la Comisión Europea, el tercer país correspondiente garantice un nivel adecuado de protección de los datos personales; o
  • se hayan establecido garantías adecuadas de conformidad con la legislación aplicable.

Plazos de conservación

Conservaremos su información durante el tiempo exigido por la ley y, cuando no exista una obligación legal, únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopiló, tal como se describe en este Aviso.

Para determinar el periodo adecuado de conservación de los datos personales, tenemos en cuenta los datos de que se trate, su naturaleza y sensibilidad, la finalidad del tratamiento, el riesgo potencial de perjuicio en caso de vulneración de datos y los requisitos legales aplicables. Si sus datos personales se han utilizado para establecer y mantener una relación comercial, se conservarán mientras dure dicha relación y durante el periodo de conservación establecido por la legislación mercantil y fiscal aplicable. En su propio interés, conservaremos de forma permanente un registro de su solicitud, que incluirá una cantidad mínima de datos personales, en una base de datos específica.

Protección de sus datos personales

Para proteger su privacidad, nosotros:

  • aplicamos y mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para impedir la divulgación, uso, modificación o destrucción no autorizados de los datos personales que poseemos;
  • impartimos periódicamente formación sobre los principios fundamentales de protección de datos personales a los miembros del personal pertinentes;
  • revisamos periódicamente las políticas y procedimientos establecidos, incluidos los relacionados con la notificación de incidentes de seguridad de la información, para garantizar una respuesta rápida y adecuada.

8. Datos relacionados con su visita online almacenados y recuperados en forma de cookies

Nuestro programa de seguimiento del sitio web recopila información agregada sobre el número de visitantes, los tipos de navegadores y proveedores de servicios de Internet utilizados, las horas y la duración de las visitas, las páginas visitadas, las páginas de referencia y las páginas de salida. Esta información, conocida habitualmente como datos de archivos de registro, nos ayuda a medir la popularidad, el tráfico y la eficacia de las distintas áreas de nuestro sitio y nos permite ofrecer a los visitantes una mejor experiencia de navegación.

8.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos generados por un sitio web que visita y almacenados en su ordenador o dispositivo móvil, siempre que la configuración de su navegador lo permita.

8.4 Cookies y tecnologías similares proporcionadas por otras empresas

También utilizamos cookies y tecnologías similares proporcionadas por otras empresas para recopilar información sobre el tráfico web, como la hora y fecha de la visita, la dirección IP y la información del navegador. Estas tecnologías pueden almacenar sus preferencias y otra información en su dispositivo, lo que ayuda a ahorrar tiempo en visitas posteriores al reducir la necesidad de introducir repetidamente la misma información.

En la mayoría de los casos, la información recopilada no permite identificarle directamente como persona. Aunque estos datos podrían contribuir potencialmente a su identificación, no los utilizamos con ese fin.

8.5 Píxel de Facebook

En algunos países utilizamos el Píxel de Facebook para mostrarle anuncios útiles y relevantes y optimizar nuestra publicidad. Puede controlar cómo se utilizan los datos para mostrarle anuncios mediante las herramientas descritas a continuación.

Si tiene una cuenta de Facebook

Puede utilizar las preferencias de anuncios de Facebook para comprender por qué ve un anuncio concreto y controlar cómo se utiliza la información para mostrarle anuncios. Para ofrecer anuncios más relevantes, Facebook puede utilizar datos que nosotros y otros socios proporcionamos sobre su actividad fuera de los productos de las empresas de Facebook, incluida la actividad en sitios web y aplicaciones. Puede controlar si Facebook utiliza estos datos a través de la configuración de anuncios de Facebook.

Si no tiene una cuenta de Facebook

Puede optar por no recibir publicidad online basada en intereses de Facebook y otras empresas participantes a través del servicio de exclusión del sector publicitario disponible en su región, incluida la Digital Advertising Alliance en Estados Unidos, la Digital Advertising Alliance of Canada en Canadá o la European Interactive Digital Advertising Alliance en Europa. También puede gestionar estas preferencias desde la configuración de su dispositivo móvil.

Tenga en cuenta que los bloqueadores de anuncios y las herramientas que restringen nuestro uso de cookies pueden interferir con estos controles.

8.6 Matomo Analytics

Para ofrecerle la mejor experiencia posible en nuestro sitio, necesitamos recopilar y tratar determinada información. Dependiendo del uso que haga de nuestros servicios, esta puede incluir:

Información proporcionada cuando se pone en contacto con nosotros

Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante un formulario, por ejemplo para solicitar asistencia, formular una pregunta, enviar un comentario o informar de un problema, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, mensaje y otra información que proporcione. Utilizamos estos datos exclusivamente para responder a la consulta recibida.

Datos de uso

Cuando visita nuestro sitio web, podemos almacenar información que incluye:

  • el sitio web desde el que nos visitó;
  • las partes de nuestro sitio que visita;
  • la fecha y duración de su visita;
  • su dirección IP anonimizada;
  • información del dispositivo, incluido el tipo de dispositivo, el sistema operativo y la resolución de pantalla;
  • información sobre el idioma y el país; y
  • el tipo de navegador web utilizado durante su visita.

Tratamos estos datos de uso en Matomo Analytics con fines estadísticos, para mejorar nuestro sitio y detectar y prevenir usos indebidos.

Cookies utilizadas por Matomo

Utilizamos cookies, pequeños archivos de datos que se transfieren desde los sitios web a ordenadores o dispositivos, con fines de registro y para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio. Puede permitir o restringir la transmisión de cookies cambiando la configuración de su navegador. Las cookies ya almacenadas pueden eliminarse en cualquier momento.

Consentimiento para el tratamiento con Matomo
El tratamiento de datos personales con Matomo se basa en el consentimiento explícito. No tratamos ningún dato personal con Matomo a menos que nos haya dado un consentimiento claro e inequívoco.

9. Sus derechos

Si reside en el EEE o en Suiza, tiene los siguientes derechos:

  • el derecho a ser informado de si estamos tratando sus datos personales;
  • el derecho a conocer las finalidades del tratamiento, las categorías de datos personales tratados y los destinatarios a quienes se han comunicado los datos;
  • el derecho a rectificar, completar, actualizar, bloquear o eliminar datos personales inexactos, incompletos o desactualizados;
  • el derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales;
  • el derecho a recibir los datos personales que tengamos sobre usted en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y/o a que se transmitan a otra empresa.

Antes de atender cualquiera de las solicitudes anteriores, es posible que debamos confirmar su identidad por motivos de seguridad.

Ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con sus datos personales, póngase en contacto con PHC EU por correo electrónico en dp_office@phchd.com o por correo postal a PHC Europe B.V., Eikdonk 1, 4825 AZ Breda, Países Bajos.

Si se encuentra en el EEE, tiene derecho a presentar una reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales ante la autoridad de control de su país.

En los Países Bajos, la autoridad de control es la Autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens).

10. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Las preguntas y solicitudes relacionadas con este Aviso deben dirigirse al Delegado de Protección de Datos en dp_office@phchd.com o por correo postal a PHC Europe B.V., Eikdonk 1, 4825 AZ Breda, Países Bajos.

Si se pone en contacto con nosotros, haremos todo lo posible por atender cualquier inquietud que pueda tener sobre el tratamiento de sus datos personales.

11. Actualizaciones del presente Aviso

Cualquier cambio que realicemos en este Aviso en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Consulte esta página periódicamente para conocer cualquier actualización o cambio del Aviso.