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PHC Europe, membro del Gruppo PHC Chi siamo Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy

PHC Europe

Informativa sulla privacy e sui cookie

La presente Informativa sulla privacy e sui cookie («Informativa») si applica ai dati personali ottenuti tramite il nostro sito web https://www.phchd.com/eu/biomedical o nell’ambito dell’instaurazione e del mantenimento di un rapporto commerciale con Lei.

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Titolari del trattamento e ambito di applicazione

Il sito web è ospitato da PHC Holdings Corporation, Giappone, società madre di PHC Europe B.V. Ai fini della presente Informativa, i titolari del trattamento dei dati personali sono PHC Holdings Corporation, con sede legale in 15F DAI-ICHI LIFE HIBIYA FIRST 1-13-2 Yurakucho, Chiyoda-ku, Tokyo 100-8403, Giappone, congiuntamente a PHC Europe B.V., con sede legale in Eikdonk 1, 4825 AZ Breda, Paesi Bassi («noi»).

Ha bisogno di assistenza rapida?
Domande e richieste relative alla presente Informativa devono essere indirizzate al Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo dp_office@phchd.com.

Finalità della presente Informativa

La finalità della presente Informativa è spiegare quali categorie di dati personali raccogliamo, per quali finalità e come trattiamo tali dati.

Categorie di dati personali oggetto di trattamento

Le categorie di dati personali dipendono dalla fonte e possono includere quanto segue:

  • dati personali forniti direttamente da Lei;
  • dati personali forniti dai nostri partner commerciali, ad esempio distributori;
  • dati ottenuti da fonti accessibili al pubblico, ad esempio registri pubblici e pubblicazioni online, incluse le referenze a tali informazioni ricevute tramite fornitori di servizi affidabili, ad esempio fornitori di soluzioni per il rischio di credito e la due diligence;
  • dati relativi alla Sua visita online, memorizzati e recuperati sotto forma di cookie.

2.1 Dati personali forniti direttamente da Lei

I dati personali appartenenti a questa categoria possono essere forniti durante una fiera, una conferenza, un seminario o un evento analogo, tramite il nostro sito web o via e-mail. Il nostro sito web Le consente di inviare richieste relative ai nostri prodotti e servizi o di condividere feedback, richiedere un preventivo, iscriversi alla nostra newsletter, registrarsi a un webinar o a un corso di formazione oppure compilare un questionario online o un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti.

A seconda del tipo di comunicazione online, tali dati personali possono includere:
  • il Suo nome;
  • il Suo titolo o ruolo;
  • i Suoi dati di contatto, ad esempio indirizzo e-mail e numero di telefono;
  • il nome dell’organizzazione che rappresenta e la relativa sede;
  • le informazioni fornite qualora presenti una candidatura per una posizione presso PHC EU.
Come utilizziamo questi dati (contratto e interessi legittimi)

Trattiamo i Suoi dati personali per consentirci di eseguire il contratto stipulato tra Lei e noi e per i nostri legittimi interessi commerciali, inclusi fini statistici:

Tali dati possono essere utilizzati per gestire le Sue richieste relative a un prodotto o servizio, rispondere alle Sue domande, inclusa l’assistenza clienti, fornirLe contenuti e raccomandazioni pertinenti o consentirLe di esprimere un giudizio sulla qualità dei prodotti e servizi forniti. Possono inoltre essere utilizzati per inviarLe comunicazioni di marketing relative alla nostra attività che riteniamo possano essere di Suo interesse, nonché messaggi contenenti notizie aziendali o informazioni su prodotti o servizi. Possiamo inoltre utilizzare tali dati per svolgere ricerche sull’efficacia dei nostri canali di comunicazione online e delle relative attività di marketing, pubblicità e vendita.

Marketing diretto (interesse legittimo / consenso ove richiesto)

Per i nostri legittimi interessi commerciali connessi al marketing diretto e, ove richiesto, sulla base del Suo consenso, possiamo inoltre trattare i Suoi dati personali:

  • per invitarLa a partecipare a sondaggi, gruppi di opinione o altre attività promozionali e di marketing relative ai nostri prodotti e servizi, anche in collaborazione con partner terzi selezionati; e
  • per misurare e comprendere l’efficacia della pubblicità che possiamo mostrarLe e fornirLe pubblicità pertinenti.

2.2 Dati personali forniti, con il Suo consenso, dai nostri partner commerciali, ad esempio distributori

Tali dati personali possono includere:
  • il Suo nome;
  • il Suo titolo o ruolo;
  • i Suoi dati di contatto, ad esempio indirizzo e-mail e numero di telefono;
  • il Suo ambito di competenza, ad esempio il reparto di appartenenza o il progetto di ricerca a cui partecipa;
  • il nome dell’organizzazione che rappresenta e la relativa sede.
Tali informazioni saranno utilizzate per le seguenti finalità:
  • adempiere ai requisiti legali e normativi locali applicabili, ad esempio per garantire una risposta efficace quando siano necessarie misure correttive o quando dobbiamo emettere un avviso di sicurezza o un’azione correttiva relativa a uno dei nostri prodotti o servizi;
  • segnalare eventi alle autorità governative o regolatorie competenti in materia di dispositivi medici;
  • gestire i feedback dei clienti, inclusi i reclami, relativi alla qualità e alle prestazioni dei nostri prodotti;
  • fornire formazione e supporto nella gestione dei prodotti, nella misura in cui siano necessari;
  • rispettare i controlli commerciali, ad esempio quando l’acquirente è tenuto a confermare l’identità dell’utilizzatore finale e l’uso previsto dei prodotti forniti.

2.3 Dati ottenuti da fonti accessibili al pubblico

Tali dati personali possono includere:
  • Nome;
  • Informazioni relative alla Sua carriera;
  • Numero di azioni detenute, ove applicabile;
  • Data di nascita, Paese di origine e altri dati personali che possono comparire in elenchi ufficiali di soggetti sottoposti a sanzioni o restrizioni;
  • Riferimenti a pubblicazioni e comunicazioni pertinenti, incluse, ove applicabili, informazioni negative.
Come utilizziamo le fonti accessibili al pubblico

Utilizziamo fonti accessibili al pubblico, ad esempio registri delle imprese e pubblicazioni online, nonché servizi di fornitori affidabili di soluzioni per il rischio di credito e la due diligence, per:

  • gestire i rapporti con i nostri partner commerciali attuali e potenziali e i relativi rischi commerciali;
  • adempiere agli obblighi di legge applicabili, agli standard di settore e alle politiche aziendali, ad esempio per prevenire e rilevare il riciclaggio di denaro, contrastare la corruzione e la schiavitù moderna e rispettare i controlli commerciali;
  • svolgere ricerche e analisi finalizzate alla protezione e al miglioramento della nostra attività.

2.4 Dati relativi alla Sua visita online memorizzati e recuperati sotto forma di cookie

Quando utilizza il nostro sito web, riceviamo automaticamente informazioni tecniche, tra cui:

Visualizza le informazioni tecniche che possiamo raccogliere
  • il nome del Suo fornitore di servizi Internet;
  • il sito web dal quale ha raggiunto il nostro sito;
  • i siti web che visita dal nostro sito;
  • il tipo di dispositivo utilizzato, un identificatore univoco del dispositivo, come il numero IMEI, l’indirizzo MAC dell’interfaccia di rete wireless, il numero di telefono cellulare utilizzato dal dispositivo e le informazioni sulla rete mobile;
  • il Suo sistema operativo; e
  • il numero di versione del software, l’indirizzo IP, il tipo di browser utilizzato, il codice Paese e lingua e l’impostazione del fuso orario.

Marketing

Potremmo contattarLa per informarLa su prodotti e servizi che riteniamo possano essere di Suo interesse o simili a quelli che ha già acquistato o sui quali ha richiesto informazioni.

Potrebbe essere contattato da noi, da un distributore di prodotti PHC EU o da uno dei nostri partner selezionati, a condizione che abbia acconsentito a ricevere tali comunicazioni.

Può rinunciare in qualsiasi momento a ricevere le nostre comunicazioni di marketing contattandoci all’indirizzo marketing@eu.phchd.com oppure utilizzando il link di disiscrizione presente in una delle nostre comunicazioni.

Continueremo a contattarLa per finalità non commerciali qualora sia necessario emettere un’azione correttiva sul campo o un avviso di sicurezza, oppure trasmetterLe determinate informazioni in virtù di un obbligo legale, normativo o etico.

Condivisione dei Suoi dati personali

Non affittiamo né vendiamo i Suoi dati personali. Non divulghiamo i dati personali dei visitatori del nostro sito web al di fuori delle società del Gruppo PHC, salvo nei seguenti casi:

Quando possiamo condividere i dati
  • con i nostri partner selezionati qualora abbia scelto di partecipare a sondaggi, gruppi di opinione o altre iniziative di marketing relative all’utilizzo dei nostri prodotti e servizi;
  • con un potenziale venditore o acquirente in caso di vendita o acquisto della nostra attività o di un bene aziendale, affinché l’acquirente possa continuare a fornirLe informazioni e servizi;
  • con i responsabili del trattamento da noi incaricati di fornirci servizi. Quando comunichiamo loro i Suoi dati personali, sono tenuti a mantenerli riservati e sicuri e possono utilizzarli esclusivamente secondo le nostre istruzioni, ad esempio per la fornitura di prodotti, la prestazione di servizi tecnici o la manutenzione dell’infrastruttura IT aziendale. Le società interessate devono essere contrattualmente obbligate a proteggere i dati personali loro affidati e a non utilizzarli per finalità diverse da quelle specificate nella presente Informativa; e
  • con i nostri distributori, partner commerciali o fornitori di servizi, anche per finalità di marketing o qualora abbia scelto di condividere i Suoi dati personali tramite le funzionalità disponibili sul nostro sito web.

Se ci richiede un preventivo, possiamo condividere i Suoi dati di contatto con tutti i distributori operanti nel Suo Paese per consentirLe di confrontare i prezzi di vendita e ottenere la migliore offerta possibile. Tuttavia, può ampliare o limitare manualmente l’elenco dei distributori destinatari della Sua richiesta.

Per le richieste relative ai prodotti, la posizione geografica del richiedente determina generalmente quali soggetti gestiscono la richiesta. Le richieste ricevute da Paesi Bassi, Regno Unito, Germania, Francia o Italia possono essere gestite direttamente dai nostri collaboratori o inoltrate a uno dei nostri distributori, a seconda delle circostanze e della natura della richiesta.

Possiamo inoltre divulgare i Suoi dati personali quando ciò sia necessario per rispondere a richieste autorizzate da parte di autorità pubbliche o quando previsto dalla legge, anche per ragioni di sicurezza nazionale. Quando richiesto dalla legge, possiamo altresì divulgare i Suoi dati personali qualora ciò sia necessario per far rispettare o applicare i Termini di utilizzo del nostro sito web, la presente Informativa o altri accordi; indagare o proteggere i diritti, i beni o la sicurezza di PHC EU e delle società del nostro gruppo, dei nostri prodotti e servizi e dei nostri clienti, distributori o partner commerciali; prevenire o intervenire in relazione ad attività illecite o frodi; affrontare situazioni che comportino potenziali minacce alla sicurezza di una persona; o fornire prove in procedimenti giudiziari. I Suoi dati personali possono essere soggetti a leggi straniere e accessibili da governi, tribunali, autorità di polizia e organismi di regolamentazione stranieri.

La Sua richiesta sarà registrata nel nostro sistema CRM.

Trasferimento dei Suoi dati personali al di fuori del SEE

La informiamo che, se risiede in uno dei Paesi appartenenti allo Spazio economico europeo («SEE»), i Suoi dati personali saranno conservati su server situati all’interno dell’Unione europea («UE»). Il trasferimento dei Suoi dati personali ai nostri rappresentanti o società affiliate situati in Paesi terzi al di fuori dell’UE avverrà soltanto quando:

  • sulla base di una decisione della Commissione europea, il Paese terzo interessato garantisca un livello adeguato di protezione dei dati personali; oppure
  • siano state predisposte garanzie adeguate conformemente alla normativa applicabile.

Periodi di conservazione

Conserveremo le Sue informazioni per il periodo previsto dalla legge e, in assenza di un obbligo legale, esclusivamente per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono state raccolte, come descritto nella presente Informativa.

Per determinare il periodo appropriato di conservazione dei dati personali, teniamo conto dei dati in questione, della loro natura e sensibilità, della finalità del trattamento, del potenziale rischio di danno in caso di violazione dei dati e dei requisiti legali applicabili. Se i Suoi dati personali sono stati utilizzati per instaurare e mantenere un rapporto commerciale, saranno conservati per tutta la durata di tale rapporto e per l’ulteriore periodo previsto dalla normativa commerciale e fiscale applicabile. Nel Suo interesse, conserveremo in modo permanente una registrazione della Sua richiesta, contenente una quantità minima di dati personali, in un database dedicato.

Protezione dei Suoi dati personali

Per proteggere la Sua privacy, noi:

  • adottiamo e manteniamo misure amministrative, tecniche e fisiche adeguate per impedire la divulgazione, l’uso, la modifica o la distruzione non autorizzati dei dati personali in nostro possesso;
  • organizziamo regolarmente corsi di formazione sui principi fondamentali della protezione dei dati personali per i membri del personale interessati;
  • riesaminiamo regolarmente le politiche e le procedure adottate, incluse quelle relative alla segnalazione delle violazioni della sicurezza delle informazioni, per garantire una risposta rapida e adeguata.

8. Dati relativi alla Sua visita online memorizzati e recuperati sotto forma di cookie

Il nostro programma di monitoraggio del sito web raccoglie informazioni aggregate sul numero di visitatori, sui tipi di browser e fornitori di servizi Internet utilizzati, sugli orari e sulla durata delle visite, sulle pagine visitate, sulle pagine di provenienza e sulle pagine di uscita. Queste informazioni, comunemente definite dati dei file di log, ci aiutano a misurare la popolarità, il traffico e l’efficacia delle diverse aree del nostro sito e ci consentono di offrire ai visitatori una migliore esperienza di navigazione.

8.1 Che cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di dati generati da un sito web visitato e memorizzati sul computer o dispositivo mobile, a condizione che le impostazioni del browser lo consentano.

8.4 Cookie e tecnologie simili forniti da altre società

Utilizziamo inoltre cookie e tecnologie simili forniti da altre società per raccogliere informazioni sul traffico web, come l’ora e la data della visita, l’indirizzo IP e le informazioni sul browser. Tali tecnologie possono memorizzare le Sue preferenze e altre informazioni sul dispositivo, contribuendo a risparmiare tempo nelle visite successive e riducendo la necessità di inserire ripetutamente le stesse informazioni.

Nella maggior parte dei casi, le informazioni raccolte non consentono di identificarLa direttamente come individuo. Sebbene tali dati possano potenzialmente contribuire alla Sua identificazione, non li utilizziamo a tale scopo.

8.5 Pixel di Facebook

In alcuni Paesi utilizziamo il Pixel di Facebook per mostrarLe annunci utili e pertinenti e ottimizzare la nostra pubblicità. Può controllare come i dati vengono utilizzati per mostrarLe annunci tramite gli strumenti descritti di seguito.

Se dispone di un account Facebook

Può utilizzare le preferenze pubblicitarie di Facebook per comprendere perché visualizza un determinato annuncio e controllare come le informazioni vengono utilizzate per mostrarLe pubblicità. Per mostrare annunci più pertinenti, Facebook può utilizzare i dati forniti da noi e da altri partner sulla Sua attività al di fuori dei prodotti delle società Facebook, inclusa l’attività su siti web e applicazioni. Può controllare se Facebook utilizza tali dati tramite le impostazioni pubblicitarie di Facebook.

Se non dispone di un account Facebook

Può rinunciare alla pubblicità online basata sugli interessi di Facebook e di altre società partecipanti tramite il servizio di opt-out del settore pubblicitario disponibile nella Sua regione, tra cui la Digital Advertising Alliance negli Stati Uniti, la Digital Advertising Alliance of Canada in Canada o la European Interactive Digital Advertising Alliance in Europa. Può inoltre gestire tali preferenze tramite le impostazioni del Suo dispositivo mobile.

La informiamo che i blocchi pubblicitari e gli strumenti che limitano il nostro utilizzo dei cookie possono interferire con tali controlli.

8.6 Matomo Analytics

Per offrirLe la migliore esperienza possibile sul nostro sito, dobbiamo raccogliere e trattare determinate informazioni. A seconda dell’utilizzo dei nostri servizi, queste possono includere:

Informazioni fornite quando ci contatta

Quando ci contatta via e-mail o tramite un modulo, ad esempio per richiedere assistenza, porre una domanda, inviare un commento o segnalare un problema, possiamo raccogliere il Suo nome, indirizzo e-mail, messaggio e altre informazioni fornite. Utilizziamo tali dati esclusivamente per rispondere alla richiesta ricevuta.

Dati di utilizzo

Quando visita il nostro sito web, possiamo memorizzare informazioni tra cui:

  • il sito web dal quale ci ha visitato;
  • le sezioni del nostro sito che visita;
  • la data e la durata della visita;
  • il Suo indirizzo IP anonimizzato;
  • informazioni sul dispositivo, tra cui il tipo di dispositivo, il sistema operativo e la risoluzione dello schermo;
  • informazioni sulla lingua e sul Paese; e
  • il tipo di browser web utilizzato durante la visita.

Trattiamo tali dati di utilizzo in Matomo Analytics per finalità statistiche, per migliorare il nostro sito e rilevare e prevenire eventuali utilizzi impropri.

Cookie utilizzati da Matomo

Utilizziamo cookie, piccoli file di dati trasferiti dai siti web a computer o dispositivi, per finalità di registrazione e per migliorare la funzionalità del nostro sito. Può consentire o limitare la trasmissione dei cookie modificando le impostazioni del browser. I cookie già memorizzati possono essere eliminati in qualsiasi momento.

Consenso al trattamento tramite Matomo
Il trattamento dei dati personali tramite Matomo si basa sul consenso esplicito. Non trattiamo dati personali tramite Matomo a meno che non ci abbia fornito un consenso chiaro e inequivocabile.

9. I Suoi diritti

Se risiede nel SEE o in Svizzera, dispone dei seguenti diritti:

  • il diritto di essere informato se i Suoi dati personali sono oggetto di trattamento da parte nostra;
  • il diritto di conoscere le finalità del trattamento, le categorie di dati personali trattati e i destinatari ai quali i dati sono stati comunicati;
  • il diritto di rettificare, completare, aggiornare, bloccare o cancellare dati personali inesatti, incompleti o obsoleti;
  • il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali da parte nostra;
  • il diritto di ricevere i dati personali che deteniamo su di Lei in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e/o di farli trasmettere a un’altra società.

Prima di dare seguito a una delle richieste sopra elencate, potremmo dover verificare la Sua identità per motivi di sicurezza.

Esercitare i Suoi diritti
Per esercitare uno dei Suoi diritti relativi ai dati personali, contatti PHC EU via e-mail all’indirizzo dp_office@phchd.com oppure per posta a PHC Europe B.V., Eikdonk 1, 4825 AZ Breda, Paesi Bassi.

Se si trova nel SEE, ha il diritto di presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo i Suoi dati personali all’autorità di controllo del Suo Paese.

Nei Paesi Bassi, l’autorità di controllo è l’Autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens).

10. Come contattarci

Domande e richieste relative alla presente Informativa devono essere indirizzate al Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo dp_office@phchd.com oppure per posta a PHC Europe B.V., Eikdonk 1, 4825 AZ Breda, Paesi Bassi.

Se ci contatta, faremo tutto il possibile per rispondere a eventuali dubbi relativi al trattamento dei Suoi dati personali.

11. Aggiornamenti della presente Informativa

Eventuali modifiche future alla presente Informativa saranno pubblicate su questa pagina e, ove opportuno, Le saranno comunicate via e-mail. La invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti o modifiche.